Аутсорсинг информационных технологий (ИТ-аутсорсинг, IT-outsourcing) подразумевает передачу работ и обязанностей по поддержанию компьютерной техники предприятия в рабочем состоянии стороннему лицу, специализирующемуся на обслуживании компьютеров. Без компьютерной техники сегодня не сможет обойтись ни одно предприятие, производство, финансовая структура или обслуживающая компания. Сопровождение же компьютеров штатным специалистом обходится достаточно дорого. Поэтому IT аутсорсинг становится способом сохранить компьютерную технику компании в рабочем состоянии без излишних трат.
Преимущества IT аутсорсинга
К преимуществам этого вида обслуживания относятся:
- отсутствие неоправданных затрат на содержание штатного специалиста – зарплата, налоги, отпускные, содержание рабочего места и так далее;
- более высокая скорость решения проблем – в случае IT-аутсорсинга к вашим услугам будут лучшие умы обслуживающей компании, что ускоряет процесс;
- постоянная доступность обслуживающего персонала – даже если кто-либо из сотрудников компании уйдет в отпуск, ему на замену всегда придет коллега;
- ИТ аутсорсинг компании может быть полным или частичным – при желании вы сами выберете тот объем услуг, который, по вашему мнению, необходим в работе с вашим компьютерным оборудованием.
Наши услуги:
Корпоративная почта
Почтовая система на 50-200 пользователей
Основным интеграционным качеством почтовой системы начального уровня является полная совместимость и максимальное использование функций офисного пакета Microsoft Office 2007. Набор стандартных серверных функций данного почтового решения используется для реализации режима безопасности основного сервера хранения и доступа к информации (Mailbox, ClientAccess role), приема/передачи сообщений, а также для эффективной реализации антиспам-фильтров и работы антивирусных решений на «пограничных» серверах (Edge Transport role).
Главным преимуществом решений электронной почты на платформе Microsoft Exchange Server 2007 является сравнительно низкая стоимость сопровождения и обслуживания. В рамках решений начального уровня возможно использование широкого спектра дополнительного оборудования, программного обеспечения и интеграционных инструментов для построения почтовой системы, удовлетворяющей потребностям конкретного заказчика.
Область применения
Почтовые решения начального уровня предназначены для организаций и филиалов крупных организаций с численностью до 200 человек:
- организации среднего и малого бизнеса;
- филиалы крупных компаний;
- временные и проектные офисы.
Функциональная схема
Спецификация и стоимость
Компоненты решения
- Серверы для реализаций каждой функции
- Коммутаторы
- Аппаратные и программные файрволлы
- Серверы Active Directory
- Операционные системы
- ПО Exchange Server 2007
- Источники бесперебойного питания
- Кабели, разветвители и пр.
- Устройство и ПО для резервного копирования
- Технические тренинги для специалистов службы поддержки
- Работы (монтаж и конфигурирование)
- Предоставление документации по оперативному управлению и обслуживанию системы
Примеры
| Система резервного копирования | DVD-RW | DVD-RW | стример | стример |
| Емкость системы хранения почтовых ящиков | 450Gb | 1,5Tb | 1,1Tb | 2,1Tb |
| Аппаратный файрволл | нет | нет | да | да |
| Производительность | низкая | низкая | средняя | высокая |
| Отказоустойчивость | низкая | средняя | средняя | высокая |
| Количество пользователей | 50 | 80 | 120 | 150 |
| Размер почтовых ящиков | 500M | 1Gb | 1,5Gb | 2Gb |
| Возможность удаленной работы | да | да | да | да |
| Общая стоимость | По запросу | По запросу | По запросу | По запросу |
Характеристики и технологии
- Возможность наращивания мощностей и установка дополнительных программных модулей
- Возможность удаленного доступа к электронной почте
- Использование антивирусных и антиспам-решений
- Использование аппаратных технологий отказоустойчивости и управления IMPI
Дополнительно
Роли серверов Microsoft Exchange Server 2007
При планировании инфраструктуры развертывания почтовой системы на базе Microsoft Exchange Server 2007 используется несколько серверных ролей, ответственных за определенные функции.
- Mailbox role. Данная роль реализует хранение информации почтовых ящиков пользователей и общих папок.
- Hub Transport role. Эта транспортная роль используется для маршрутизации сообщений внутри организации.
- Edge Transport role. Используется для максимального уровня безопасности при работе с сетью Интернет. Эти серверы размещаются вне доменной инфраструктуры в сети DMZ, реализуют антивирусную и антиспамовую защиту с минимальными рисками для корпоративной сети.
- Client Access role. Серверы данной роли реализуют возможность доступа к почтовой информации по различным протоколам (POP3, IMAP, OWA и т.д.).
Преимущества использования
Низкая стоимость владения
Главным преимуществом решений электронной почты на платформе Microsoft Exchange Server 2007 является сравнительно низкая стоимость сопровождения и обслуживания. Новые инструменты по мониторингу и отслеживанию путей прохождения почтовых сообщений позволяют кардинально минимизировать трудозатраты. Автоматизация типовых задач с помощью языка скриптов Powershell позволяет выполнять операции по созданию и обслуживанию почтовых ящиков за считанные секунды. Наличие широкого спектра авторизованных курсов позволяет в сжатые сроки провести тренинг и сертификацию персонала поддержки.
Интеграционные возможности
Основным интеграционным качеством решений электронной почты является полная совместимость и максимальное использование функций офисного пакета Microsoft Office 2007, простота использования конечными пользователями. Реализованные механизмы автоматической настройки и управляемых почтовых папок позволяют минимизировать затраты на настройку рабочих мест. Широкий спектр серверной функциональности совместим с мобильными устройствами различных вендоров. Для данного решения доступен широкий спектр дополнительных инструментов по мониторингу, резервному копированию и дополнения функциональности, как со стороны Microsoft, так и от сторонних поставщиков.
Наши почтовые решения
Преимущества
- Быстрая реализация
- Простота использования
- Наличие полного функционала и возможностей
Выполняемые операции
- Проектирование почтовой системы клиента с учетом текущих потребностей и возможности наращивания мощностей в будущем;
- Подбор и ценовая оптимизация моделей лицензирования программного обеспечения;
- Подбор и аппаратное конфигурирование серверного оборудования в привязке к различному функционалу и планирующейся нагрузке;
- Сборка и монтаж оборудования на площадке заказчика, установка и настройка серверного ПО;
- Настройка антивирусных пакетов и антиспам-фильтров;
- Подготовка документарных сценариев текущего операционного обслуживания и восстановления в случае сбоев;
- Проведение тренинга ИТ-персонала по работе с системой.
Почтовая система высокой доступности масштаба предприятия
Полная совместимость и максимальное применение функций офисного пакета Microsoft Office 2007, простота использования конечными пользователями являются основными интеграционными качествами решений электронной почты высокого уровня.
При развитии почтовых систем до уровня унифицированных коммуникаций с использованием ПО Microsoft Office Communication Server 2007 и интеграции их с портальными решениями коллективной работы Microsoft Office SharePoint Server 2007 роль передачи и хранения информации становится фундаментальной основой функционирования всех служб: почтовой, голосовой, хранения информации, автоматизированных оповещений и рабочих процессов.
Многоуровневые технологии и функции восстановления в случае сбоев оборудования и форс-мажорных ситуаций позволяют минимизировать время восстановления информации в почтовых ящиках и общих папках. Возможна адаптация и интеграция технологий отказоустойчивости с текущей инфраструктурой. Высокая доступность почтового сервиса для решения «Корпоративная почтовая система» достигается применением кластерных технологий.
Область применения
Кластеризация компонентов с возможностью балансировки нагрузки может применяться в системах массового обслуживания. Встроенные механизмы «бесшовной» интеграции позволяют создать единую систему коммуникаций вместе с программным продуктом Microsoft Office Communication Server 2007, что делает данную платформу уникальной для применения в call-центрах.
- Финансовый сектор
- Аудиторские компании
- Банки
- Крупные промышленные предприятия
- Крупные торговые сети
Функциональная схема
Спецификация и стоимость
Компоненты решения
- Серверы для реализаций каждой функции
- Телекоммуникационные стойки и шкафы
- Коммутаторы (для открытых и кластерных сетей)
- Аппаратные файрволлы и системы шифрования данных
- Устройства и ПО дополнительной аутентификации для максимального уровня безопасности
- Серверы Active Directory
- Операционные системы
- ПО Exchange Server 2007
- Источники бесперебойного питания
- Кабели, разветвители и пр.
- Устройство и ПО для резервного копирования
- Технические тренинги для специалистов службы поддержки
- Работы (монтаж и конфигурирование)
- Предоставление документации по оперативному управлению и обслуживанию системы
Примеры
| Количество и функции серверов | 2 (MB) 2 (HT) 2 (CA) 2( ET) |
2 (MB) + storage 2 (HT) 2 (CA) 2( ET) |
2 (MB) + storage 2 (HT) 2 (CA) 2( ET) |
2 (MB) + storage 2 (HT) 2 (CA) 2( ET) |
| Система резервного копирования | стример | ленточная библиотека | ленточная библиотека | ленточная библиотека |
| Аппаратный файрволл | да | да | да, с дублированием | да, с дублированием |
| Производительность | высокая | высокая | высокая | высокая |
| Отказоустойчивость | высокая | высокая | высокая | высокая |
| Количество пользователей | 800 | 1200 | 1500 | 2000 |
| Размер почтовых ящиков | 2 | 2,5 | 3 | 5 |
| Общая стоимость | По запросу | По запросу | По запросу | По запросу |
Характеристики и технологии
- Расширяемость и возможность наращивания системы (как для выделения отдельных функций, так и для балансировки нагрузки и отказоустойчивости).
- Возможность использования трех встроенных вариантов отказоустойчивой репликации почтовых баз данных, в т.ч. с возможностью хранения информации на внешних ресурсах (датацентрах).
- Использование служб Outlook Web Access (OWA) для работы с почтовым ящиком через Интернет (в т.ч. с общедоступных компьютеров) с возможностью повышения уровня защиты передаваемой информации с помощью двухуровневой аутентификации RSA, кроме этого, для предотвращения доступа к конфиденциальной информации, в случае утраты оборудования, могут быть применены дополнительные системы шифрования данных.
- Возможность реализации многоуровневой антивирусной и антиспам-защиты с помощью встроенных и внешних программных модулей.
- Возможен аппаратный контроль состояния серверов с помощью опционального модуля удаленного управления IPMI 2.0.
- Возможность оперативной интеграции с различными программными системами мониторинга производительности в т.ч. с Microsoft System Center Operation Manager 2007.
Дополнительно
Роли серверов Microsoft Exchange Server 2007
При планировании инфраструктуры развертывания почтовой системы на базе Microsoft Exchange Server 2007 используется несколько серверных ролей, ответственных за определенные функции.
- Mailbox role. Данная роль реализует хранение информации почтовых ящиков пользователей и общих папок. В рамках одной инфраструктуры может существовать несколько серверов почтовых ящиков, причем для каждого сервера может быть реализована технология отказоустойчивой репликации.
- Hub Transport role. Эта транспортная роль используется для маршрутизации сообщений внутри организации. В случае необходимости балансировки нагрузки и реализации отказоустойчивости этих серверов должно быть несколько. Для малых организаций данная серверная роль будет выполнять функции приема/передачи сообщений из сети Интернет.
- Edge Transport role. Используется для максимального уровня безопасности при работе с сетью Интернет. Эти серверы размещаются вне доменной инфраструктуры, в сети DMZ, реализуют антивирусную и антиспамовую защиту с минимальными рисками для корпоративной сети. Для большой организации рекомендуется иметь несколько серверов данной роли для эффективной работы и балансировки нагрузки.
- Client Access role. Серверы данной роли реализуют возможность доступа к почтовой информации по различным протоколам (POP3, IMAP, OWA и т.д.).
Роли серверов, могут совмещаться в рамках одного физического сервера либо разделяться исходя из критериев безопасности, производительности и планируемой нагрузки. Для каждой роли может быть реализован механизм отказоустойчивости и балансировки нагрузки.
Преимущества использования
Низкая стоимость владения
Главным преимуществом решений электронной почты на платформе Microsoft Exchange Server 2007 является сравнительно низкая стоимость сопровождения и обслуживания. Новые инструменты по мониторингу и отслеживанию путей прохождения почтовых сообщений позволяют кардинально минимизировать трудозатраты. Автоматизация типовых задач с помощью языка скриптов Powershell позволяет выполнять операции по созданию и обслуживанию почтовых ящиков за считанные секунды. Наличие широкого спектра авторизованных курсов позволяет в сжатые сроки провести тренинг и сертификацию персонала поддержки.
Интеграционные возможности
Основным интеграционным качеством решений электронной почты является полная совместимость и максимальное использование функций офисного пакета Microsoft Office 2007, простота использования конечными пользователями. Реализованные механизмы автоматической настройки и управляемых почтовых папок позволяют минимизировать затраты на настройку рабочих мест. Широкий спектр серверной функциональности совместим с мобильными устройствами, различных вендоров. Для данного решения доступен широкий спектр дополнительных инструментов по мониторингу, резервному копированию и дополнения функциональности, как со стороны Microsoft, так и от сторонних поставщиков.
Почтовые решения высокого уровня доступности
Преимущества
- Дублирование всех физических и логических компонентов и функций серверов, минимальное время переключения при возникновении проблем;
- Возможность обслуживания отдельных серверов без влияния на работу системы в целом;
- Унификация компонентной базы для серверов и унификация необходимого ЗИП;
- Выполнение внедрения, поддержки и сопровождения почтовых систем с количеством пользователей больше 1000 человек сертифицированными специалистами с многолетним опытом;
- Прямой контакт с производителями программного обеспечения для решения необходимых вопросов и адаптацией под специфику заказчика.
Выполняемые операции
- Аудит текущей доменной инфраструктуры, выполнение операций для приведения ее в соответствие с требованиями к внедрению системы;
- Проектирование почтовой системы клиента с учетом текущих потребностей и возможностью наращивания мощностей в будущем;
- Подбор и ценовая оптимизация моделей лицензирования программного обеспечения;
- Подбор и аппаратное конфигурирование серверного оборудования в привязке к различному функционалу и планирующейся нагрузке;
- Низкоуровневая аппаратная и логическая настройка аппаратной части серверов;
- Сборка и монтаж оборудования на площадке заказчика, установка и настройка серверного ПО;
- Настройка систем безопасности, DMZ, антивирусных пакетов и антиспам-фильтров на различных системных уровнях;
- Настройка технологий высокой доступности, отказоустойчивости и резервного копирования;
- Подготовка документарных сценариев текущего операционного обслуживания и восстановления в случае сбоев;
- Мониторинг работы системы в режиме 24/7 с необходимой технической поддержкой;
- Проведение тренинга ИТ-персонала по работе с системой.
